■ Công ty giao hàng/phương thức giao hàng

Japan Post: Yu-packet (gửi đến hộp thư) hoặc Yu-pack (gửi tận nhà)

■ bưu phí

250 yên trên toàn quốc (đã bao gồm thuế)

Miễn phí vận chuyển khi mua hàng từ 1.200 yên (đã bao gồm thuế) trở lên.

*Phí vận chuyển bổ sung có thể được áp dụng khi chỉ định điểm đến giao hàng từ xa, chẳng hạn như một hòn đảo xa xôi.
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn về số tiền sau khi bạn đặt hàng.

■ Về việc chỉ định ngày giờ giao hàng

Yu-Pack: Nếu bạn muốn chỉ định ngày và giờ giao hàng, vui lòng chọn từ ngày và giờ được hiển thị khi đặt hàng.

Sản phẩm chỉ dành cho thùng thư: Vì nó sẽ được gửi bằng Yu-Packet (gửi thư qua đường bưu điện), nên không thể chỉ định ngày và giờ giao hàng.

• * Nếu bạn đặt hàng với số lượng không vừa với giới hạn kích thước của Yu-Packet dành cho các sản phẩm thùng thư, thì Yu-Pack sẽ giao hàng. Trong trường hợp đó, ngày và giờ giao hàng không thể được chỉ định.

■ Về lịch trình vận chuyển

Chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi bạn đặt hàng. (Nó có thể bị trì hoãn trong mùa bận rộn hoặc khi đơn đặt hàng đông đúc.)

Vận chuyển chỉ vào các ngày trong tuần. Nếu không có chỉ định, đó sẽ là ngày đến ngắn nhất.

■ Thận trọng về giao hàng

・Chúng tôi không vận chuyển ra nước ngoài.
・Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ đơn đặt hàng, tiền gửi hoặc chuyển tiền nào từ nước ngoài. lưu ý rằng.
・Chúng tôi sẽ chỉ giao hàng đến một địa điểm. Nếu bạn muốn giao hàng đến nhiều địa chỉ, vui lòng đặt các đơn hàng riêng biệt.
・Ngày giao hàng có thể bị trì hoãn do điều kiện giao thông, điều kiện thời tiết, thiên tai và các điều kiện khác.
・Chúng tôi có thể từ chối các đơn đặt hàng trong tương lai nếu không nhận được bưu kiện do vắng mặt trong thời gian dài hoặc từ chối nhận và bưu kiện được trả lại cho cửa hàng của chúng tôi.
・Các mặt hàng được trả lại cửa hàng của chúng tôi vì lý do khách hàng như từ chối nhận, vắng mặt dài ngày hoặc địa chỉ không chính xác sẽ tự động bị hủy.
　Ngoài ra, nếu bạn muốn gửi lại một mặt hàng đã được trả lại cho cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ tính phí vận chuyển ngay cả khi mặt hàng đó là miễn phí.
・Xin lưu ý rằng nếu sản phẩm được trả lại cho cửa hàng của chúng tôi do từ chối nhận hoặc vắng mặt trong thời gian dài, chúng tôi có thể từ chối các đơn đặt hàng trong tương lai.

[Khách hàng sử dụng chuyển khoản ngân hàng]
Vui lòng thực hiện chuyển khoản trong vòng 5 ngày làm việc kể cả ngày đặt hàng. Nó sẽ được vận chuyển sau khi thanh toán được xác nhận .

Sau khi xác nhận đơn đặt hàng của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một e-mail với tiêu đề "[Đối với khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng] Xác nhận thời hạn thanh toán".

Nếu thanh toán không thể được xác nhận trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng, đơn đặt hàng sẽ tự động bị hủy.
Xin lưu ý rằng các khoản thanh toán được thực hiện sau 15:00 vào các ngày trong tuần sẽ được phản ánh vào ngày làm việc tiếp theo.
Thanh toán nhận được trước 12:00 có thể được vận chuyển trong cùng ngày.

◆Khi sản phẩm đến, vui lòng đảm bảo kiểm tra xem có bất kỳ lỗi nào trong sản phẩm hay không và sản phẩm có khớp với đơn đặt hàng của bạn hay không.

◆ Về nguyên tắc, chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc đổi hàng vì lý do thuận tiện cho khách hàng ("Nó khác với những gì tôi mong đợi", "Tôi không đọc phần giải thích", v.v.).

Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn gặp vấn đề như "Tôi muốn đổi vì kích thước không vừa".

Ngoài ra, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại / trao đổi trong các trường hợp sau.

• 1) Các mặt hàng đã quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng
• 2) Các mặt hàng đã qua sử dụng, tân trang, giặt hoặc làm sạch
• 3) Sản phẩm bị tách hóa đơn, tag sản phẩm, nhãn mác, thất lạc sản phẩm
• 4) Sản phẩm có mùi, vết bẩn, trầy xước do khách hàng
• 5) Khi tình trạng của sản phẩm (bao gồm cả hộp và phụ kiện) được trả lại cho chúng tôi khác biệt đáng kể so với khi được giao.
• 6) Sản phẩm đã bị mở bao bì (sản phẩm có bao bì là một phần của sản phẩm, v.v.)
• 7) Đặt hàng lại, đặt hàng sản phẩm và bán hàng.
• 8) Chênh lệch màu nhẹ giữa hình ảnh trên trang web và sản phẩm thực tế

【Ghi chú】

• ・Nếu bạn muốn trả lại hoặc trao đổi một mặt hàng, vui lòng liên hệ trước với chúng tôi.
• ・Trong trường hợp đổi hàng vì lý do thuận tiện cho khách hàng, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả và phí vận chuyển đối với sản phẩm thay thế được gửi từ cửa hàng của chúng tôi.
• ・Nếu sản phẩm được giao bị lỗi hoặc nếu sản phẩm khác với những gì bạn đã đặt hàng, phí vận chuyển đổi trả sẽ do cửa hàng của chúng tôi chịu.

Nhiều chi phí trả lại hàng hóa do sự thuận tiện của khách hàng

• Phí vận chuyển khi quay trở lại cửa hàng của chúng tôi

• Phí chuyển tiền hoàn trả
• *Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền sau khi trừ phí chuyển tiền từ tổng số tiền thanh toán.
  
  

• Phí thanh toán khi nhận hàng đối với thanh toán khi nhận hàng
• * Chúng tôi sẽ chỉ hoàn lại giá sản phẩm, không bao gồm phí giao hàng.
  
  
• Phí vận chuyển cho sản phẩm mục tiêu
• * Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền sau khi trừ phí vận chuyển. (Ngay cả khi phí vận chuyển là miễn phí, phí vận chuyển áp dụng sẽ được khấu trừ.)
• Trong trường hợp đổi sản phẩm, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển của sản phẩm thay thế được gửi từ đây.

• Nếu bạn nhận được sản phẩm khác với sản phẩm đã đặt, chúng tôi sẽ đổi ngay cho bạn.
  Vui lòng hãy cho chúng tôi biết làm thế nào chúng tôi có thể giúp được bạn.
  Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển khi trả lại sản phẩm và phí vận chuyển khi gửi sản phẩm thay thế.

Chúng tôi sẽ chịu chi phí đổi sản phẩm lỗi và đổi sản phẩm không đúng yêu cầu.

Trong trường hợp đổi trả do sự thuận tiện của khách hàng, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm.

Trong trường hợp không chắc là có sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng tồn kho của cửa hàng, trả lại sản phẩm và sau khi kiểm tra tại cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương do bạn lựa chọn. Nếu không có sản phẩm có thể trao đổi, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại trong vòng 7 ngày sau khi bạn nhận được hàng. Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ không thể chấp nhận yêu cầu trả lại hoặc trao đổi sau thời gian đó.

・Giá của các mặt hàng giảm giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, nhưng không thể áp dụng giảm giá sau khi đơn hàng đã được hoàn thành hoặc sau khi giao dịch mua được thực hiện.

・Sản phẩm sale và outlet có thể hết hàng. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email hoặc điện thoại.

・Có thể xảy ra tắc nghẽn giao hàng trong thời gian bán hàng. Các mặt hàng sẽ được vận chuyển theo thứ tự ngay khi sẵn sàng vận chuyển, nhưng có thể mất một thời gian trước khi chúng được giao.

・Ngày và giờ giao hàng được chỉ định trong thời gian bán hàng sẽ mất nhiều ngày hơn bình thường.

* Xin lưu ý rằng ngay cả khi bạn chỉ định ngày và giờ giao hàng, việc giao hàng có thể bị trì hoãn do tắc nghẽn trong quá trình bán hàng, điều kiện giao thông trong ngày, v.v.

・Theo nguyên tắc chung, chúng tôi không chấp nhận bất kỳ yêu cầu vận chuyển nào sau khi email xác nhận đơn hàng được gửi đi. Ngoài ra, nếu có thể do thời gian giao hàng, chúng tôi có thể liên hệ với bạn từ đây.

・Ngoại trừ sản phẩm bị lỗi, chúng tôi không chấp nhận đổi size, đổi màu, đổi trả sản phẩm do khác biệt về hình ảnh.

・Nếu có lỗi trong mặt hàng bán mà bạn đã gửi hoặc nếu không có hàng để thay thế, chúng tôi sẽ phản hồi bằng cách trả lại hoặc hoàn tiền.

* Vui lòng kiểm tra "Hàng trả lại và hàng bị lỗi" ở trên để biết thời hạn hoàn trả, điều kiện, phí vận chuyển hàng trả lại và hàng bị lỗi.

Nếu bạn không nhận được email từ chúng tôi

・Bất kể địa chỉ e-mail miễn phí là gì, vẫn có khả năng thông tin liên lạc từ công ty chúng tôi bị coi là thư rác do nhà cung cấp đã tăng cường bảo mật cho máy chủ.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng thiết lập để bạn có thể nhận info@kivisdou.com .

Chúng tôi không thể theo dõi trạng thái gửi email đến khách hàng, vì vậy nếu bạn không nhận được email, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới.

・Thanh toán bằng thẻ tín dụng (VISA/Master)

・Amazon trả tiền

・Chuyển khoản ngân hàng *Phí chuyển khoản sẽ do khách hàng chịu.

Thẻ tín dụng: tại thời điểm mua hàng

Amazon trả tiền: tại thời điểm mua hàng

Chuyển khoản ngân hàng: Trong vòng 5 ngày làm việc sau khi đặt hàng sản phẩm (bao gồm cả ngày đặt hàng)